سامانه تهران من با هدف ارائه خدمات غیرحضوری شهرداری تهران، امکان مدیریت ترافیک، پرداخت عوارض و دسترسی به طیف گسترده‌ای از خدمات شهری را فراهم کرده است. با ورود به سایت تهران من یا استفاده از اپلیکیشن تهران من، شهروندان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، امور مربوط به تهران من طرح ترافیک، پرداخت بدهی‌ها و مشاهده لیست تردد تهران من را به‌سادگی انجام دهند. این سامانه همچنین امکانات دیگری مانند دیوار من تهران، برق من تهران و نوبت‌دهی برای وقت معاینه فنی تهران من را ارائه می‌دهد تا تجربه مدیریت شهری برای کاربران سریع، امن و دلنشین باشد. در ادامه، مراحل ثبت نام تهران من و ورود به سامانه را به طور کامل بررسی خواهیم کرد تا از تمام خدمات آن بهره‌مند شوید.
معرفی سامانه تهران من
سامانه تهران من یک پلتفرم جامع آنلاین است که توسط شهرداری تهران و سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات وابسته به آن، با هدف تبدیل تهران به یک شهر هوشمند و ارائه خدمات غیرحضوری به شهروندان راه‌اندازی شده است. این سامانه از طریق my.tehran.ir تهران من و همچنین اپلیکیشن تهران من در گوشی‌های اندروید و iOS قابل دسترسی است و پس از دانلود تهران من امکان مدیریت بسیاری از امور شهری را بدون نیاز به حضور فیزیکی فراهم می‌شود.
از طریق این سامانه، شهروندان می‌توانند به خدمات مختلفی مانند تهران من طرح ترافیک، پرداخت عوارض خودرو، مشاهده لیست تردد تهران من، نوبت‌دهی برای وقت معاینه فنی تهران من و سایر خدمات شهری دسترسی داشته باشند. علاوه بر این، امکاناتی مثل دیوار من تهران و برق من تهران نیز از طریق همین سامانه در اختیار کاربران قرار می‌گیرد و تجربه‌ای سریع، امن و راحت از خدمات شهری را برای تهرانی‌ها فراهم می‌کند.
نحوه ثبت نام و ورود به سامانه تهران من
برای استفاده از سامانه تهران من، ابتدا باید در این پلتفرم ثبت نام کرده و حساب کاربری خود را فعال کنید. این پروسه سریع و امن، امکان دسترسی به خدمات مختلف شهری را بدون نیاز به مراجعه حضوری فراهم می‌کند. برای شروع، به سایت تهران من به نشانی my.tehran.ir مراجعه کرده و روی گزینه «ثبت نام» کلیک کنید.
سامانه سه نوع ثبت نام را پشتیبانی می‌کند که اطلاعات مورد نیاز برای هر دسته به شرح زیر است:
|
نوع ثبت نام |
مخاطب |
اطلاعات مورد نیاز |
|
شخص حقیقی |
افراد با خودرو شخصی |
کد ملی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، نام کاربری، رمز عبور |
|
شخص حقوقی |
خودروهای سازمانی و شرکتی |
شناسه ملی، نام شرکت، کد اقتصادی |
|
تبعه خارجی |
افرادی با خودرو شخصی و شماره پاسپورت |
شماره پاسپورت، شماره تلفن همراه، نام کاربری، رمز عبور |
پس از وارد کردن اطلاعات، یک کد تایید شش رقمی به شماره موبایل شما ارسال می‌شود که باید آن را وارد کنید تا ثبت نام تکمیل شود. دقت داشته باشید شماره موبایل باید به نام کد ملی ثبت شده باشد.
بعد از ثبت نام، با وارد کردن شماره موبایل یا نام کاربری و رمز عبور می‌توانید وارد سامانه شوید (تهران من ورود) و یا از طریق اپلیکیشن تهران من در iOS و اندروید دسترسی پیدا کنید.
با تکمیل این مراحل، تمام امکانات سامانه از جمله تهران من طرح ترافیک، پرداخت بدهی تهران من و مشاهده لیست تردد تهران من در اختیار شما قرار می‌گیرد و مدیریت خودرو و خدمات شهری به‌صورت آنلاین ممکن می‌شود.
افزودن و مدیریت خودرو در اپلیکیشن تهران من
پس از ورود به حساب کاربری در سامانه تهران من یا اپلیکیشن تهران من ios و اندروید، می‌توانید خودروهای خود را اضافه و مدیریت کنید تا دسترسی به خدماتی مانند تهران من خرید طرح ترافیک و مشاهده لیست تردد تهران من ساده‌تر شود.
برای افزودن خودرو، ابتدا وارد بخش «خدمات حمل‌ونقل» شوید و گزینه «افزودن خودرو» را انتخاب کنید. در ادامه باید اطلاعات خودرو شامل شماره پلاک و شناسه یکتای خودرو (VIN) را وارد نمایید.
کد VIN اپلیکیشن تهران من چیست؟
کد VIN یک شماره ۱۷ رقمی منحصربه‌فرد است که مشخصات خودرو مانند کشور سازنده، سال و مدل تولید را نشان می‌دهد. این کد روی کارت خودرو، پشت کارت‌های قدیمی، زیر شیشه جلو کنار راننده، فایروال محفظه موتور و چهارچوب در کنار راننده قابل مشاهده است.
پس از وارد کردن اطلاعات، تصویر کارت خودرو و شناسنامه مالکیت (در صورت نیاز) را اضافه کرده و روی «ثبت خودرو» کلیک کنید. با این کار، خودرو به حساب کاربری شما اضافه می‌شود و امکان رزرو تهران من ورود به طرح ترافیک، پرداخت عوارض و استفاده از خدمات دیگر سامانه برای آن فعال خواهد شد.
این پروسه نه‌تنها باعث سهولت در مدیریت خودروها می‌شود، بلکه به شما امکان می‌دهد با استفاده از اپلیکیشن تهران من یا سایت تهران من به سرعت و به‌صورت غیرحضوری خدمات مورد نیاز خود را انجام دهید.
خدمات طرح ترافیک و آلودگی هوا سامانه تهران من
سامانه تهران من علاوه بر ارائه خدمات عمومی شهری، امکان مدیریت تهران من طرح ترافیک و کنترل آلودگی هوا را به صورت آنلاین فراهم کرده است. این سرویس به شهروندان اجازه می‌دهد مجوزهای تردد، بسته‌های طرح ترافیک و سهمیه‌ها را بدون مراجعه حضوری رزرو و مدیریت کنند و تجربه‌ای امن و راحت از خدمات شهری داشته باشند.
پیش از ورود به جزئیات، لازم است بدانید که این خدمات به هدف کاهش ترافیک، صرفه‌جویی در زمان و دسترسی آسان شهروندان طراحی شده‌اند.
رزرو و خرید طرح ترافیک
کاربران سامانه می‌توانند برای تردد در محدوده طرح ترافیک مجوز روزانه رزرو کرده یا بسته‌های چند ماهه خریداری کنند تا مدیریت برنامه تردد خود را بهینه کنند.
- امکان رزرو مجوز روزانه برای تردد در محدوده طرح ترافیک فراهم است.
- خرید بسته‌های ترافیکی یک ماهه، سه ماهه یا شش ماهه با تخفیف امکان‌پذیر است.
- لغو رزرو تا ساعت ۲۴ روز قبل از تردد مجاز است، ولی برای همان روز قابل انجام نیست.
این خدمات باعث می‌شود کاربران بتوانند برنامه تردد خود را منعطف و متناسب با نیازشان تنظیم کنند و از پرداخت جریمه‌های غیرضروری جلوگیری شود.
سهمیه‌ها و معافیت‌ها
سامانه سهمیه‌های رایگان و معافیت‌ها را مدیریت می‌کند تا استفاده از خدمات برای همه شهروندان آسان باشد.
- هر خودرو با پلاک تهران دارای ۲۰ روز و پلاک شهرستان ۱۵ روز در هر فصل مجاز به تردد رایگان است.
- خودروهای برقی و هیبریدی و همچنین معلولین و بیماران خاص از معافیت یا تخفیف ویژه برخوردارند.
با اطلاع از سهمیه‌ها و معافیت‌ها، شهروندان می‌توانند از مزایای قانونی بهره‌مند شوند و هزینه‌های خود را به حداقل برسانند.
ساعت و نحوه اجرای طرح
آگاهی از ساعت اجرای طرح برای جلوگیری از جریمه اهمیت دارد.
- طرح در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۶:۳۰ تا ۱۸ اجرا می‌شود.
- پنج‌شنبه‌ها طرح آلودگی هوا از ۶:۳۰ تا ۱۳ اعمال می‌شود و جمعه و روزهای تعطیل طرح اجرا نمی‌شود.
رعایت ساعت طرح، تضمین می‌کند که ترددها مطابق قوانین انجام شود و کاربران از اعمال جریمه‌های غیرضروری مصون بمانند.
محاسبه عوارض و جریمه‌ها
سامانه تهران من محاسبه عوارض و جریمه‌ها را به صورت هوشمند انجام می‌دهد و سقف بدهی بر محاسبه عوارض روزهای بعدی تاثیر می‌گذارد.
- عوارض بر اساس ساعت تردد (اوج/غیر اوج)، نوع معاینه فنی و محل سکونت تعیین می‌شود.
- نرخ پایه عوارض در سال ۱۴۰۳ حدود ۷۵ هزار تومان است.
- جریمه ورود غیرمجاز برای خودروهایی که پیش از ورود بسته ترافیکی رزرو نکرده‌اند یا کیف پول کافی ندارند، اعمال می‌شود.
با این محاسبه دقیق، کاربران می‌توانند برنامه‌ریزی مالی مناسبی داشته باشند و از هزینه‌های غیرمنتظره جلوگیری کنند.
خدمات عمومی سایت تهران من
سامانه تهران من تنها محدود به طرح ترافیک نیست؛ این سامانه طیف گسترده‌ای از خدمات شهری را به صورت آنلاین ارائه می‌دهد. از حمل‌ونقل عمومی و معاینه فنی گرفته تا خدمات ملک، شهرسازی و گردشگری، همه امکانات به شکلی طراحی شده‌اند که کاربران بتوانند بدون مراجعه حضوری و به راحتی امور خود را مدیریت کنند.
نوبت‌دهی معاینه فنی
برای مدیریت راحت‌تر خودرو و برنامه‌ریزی سفر، سامانه تهران من امکان رزرو آنلاین نوبت معاینه فنی را فراهم کرده است. کاربران می‌توانند زمان‌های خالی را مشاهده کنند و نوبت خود را به صورت آنلاین رزرو نمایند. این امکان از طریق اپلیکیشن تهران من ios و نسخه اندروید نیز قابل دسترسی است.
حمل و نقل عمومی
تهران من امکان دسترسی سریع به خدمات حمل‌ونقل عمومی را فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند کارت بلیط مترو و اتوبوس خود را شارژ کنند، بلیط تک‌سفره مترو خریداری نمایند و گزارش ۱۰ تردد پایانی کارت خود را مشاهده کنند. این سرویس‌ها باعث صرفه‌جویی در زمان و برنامه‌ریزی بهتر سفرهای شهری می‌شود.
خدمات ملک و شهرسازی
سامانه تهران من همچنین مدیریت امور ملک و شهرسازی را آسان کرده است. کاربران می‌توانند املاک خود را ثبت کنند، استعلام و پرداخت عوارض ملک را انجام دهند و اطلاعات مربوط به شهرسازی و شماره شناسایی ملک را مشاهده نمایند. این خدمات بدون نیاز به مراجعه حضوری، سرعت و دقت در امور ملکی را افزایش می‌دهد.
خدمات گردشگری و خرید
برای سهولت شهروندان، سامانه امکان تهیه بلیط برج میلاد و سایر خدمات گردشگری را به صورت آنلاین فراهم کرده است. کاربران می‌توانند خریدهای خود را مدیریت کنند و تجربه‌ای امن و راحت از خرید آنلاین داشته باشند.
شکایات و گزارشات مردمی
ثبت شکایات و انتقادات از شهرداری از طریق سامانه ۱۳۷ داخلی ۵ و ۱۸۸۸ امکان‌پذیر است. کاربران می‌توانند وضعیت شکایات خود را پیگیری کنند و پاسخ‌ها را به صورت آنلاین دریافت نمایند، بدون نیاز به مراجعه حضوری.
اخبار و اطلاعیه‌ها
دسترسی به اخبار و اطلاعیه‌های جدید شهری در سامانه تهران من به کاربران امکان می‌دهد همیشه از تغییرات و خدمات به‌روز مطلع باشند و برنامه‌ریزی مناسبی برای امور شهری خود داشته باشند.
اعلام نرخ میوه و تره بار
کاربران می‌توانند نرخ روزانه میوه و تره بار را مشاهده کنند و نزدیک‌ترین میدان تره بار به محل خود را پیدا کنند، تا خریدهای روزمره خود را سریع‌تر و راحت‌تر انجام دهند.
تمامی این امکانات، تجربه‌ای یکپارچه، امن و سریع از خدمات شهری را فراهم می‌کند و مدیریت امور روزمره کاربران را به شکلی ساده و قابل اعتماد ممکن می‌سازد.
پشتیبانی اپلیکیشن تهران من و روش‌های استعلام و پرداخت بدهی
سامانه تهران من علاوه بر ارائه خدمات مختلف شهری، امکانات گسترده‌ای برای پشتیبانی کاربران و مدیریت پرداخت بدهی تهران من فراهم کرده است. این خدمات باعث می‌شود کاربران بدون نگرانی از مشکلات احتمالی، تمام امور مربوط به طرح ترافیک، عوارض خودرو و سایر خدمات شهری را به راحتی انجام دهند.
پشتیبانی سامانه تهران من
کاربران می‌توانند در صورت بروز مشکل یا نیاز به راهنمایی با سامانه تماس بگیرند و از پشتیبانی مستقیم بهره‌مند شوند:
- تلفن: ۱۳۷ داخلی ۵ (۲۴ ساعته)
- ایمیل: my@tehran.ir
- تیکت: از طریق بخش پشتیبانی در پنل کاربری سامانه
این پشتیبانی سریع و پاسخگو اطمینان می‌دهد که مشکلات کاربران به سرعت حل شده و تجربه کاربری بدون اختلال ادامه یابد.
روش‌های استعلام و پرداخت بدهی طرح ترافیک تهران من
کاربران می‌توانند استعلام طرح ترافیک تهران من و پرداخت بدهی‌ها را به روش‌های متنوع انجام دهند:
- شماره‌گیری کد دستوری #137* برای استعلام سریع
- استفاده از سامانه my.tehran.ir (تهران من) برای استعلام و پرداخت آنلاین
- استفاده از سامانه shahrzaad.city (شهرزاد)
- مراجعه حضوری به دفاتر الکترونیک شهر تهران
- از طریق اپلیکیشن «پلیس من» برای استعلام تخلفات رانندگی
این روش‌ها به کاربران امکان می‌دهند به راحتی و بدون مراجعه حضوری، تمام بدهی‌ها و عوارض خود را مدیریت و پرداخت کنند، همچنین به راحتی می‌توانید از طریق تماس تلفنی و واتساپ از خدمات کافی نت آنلاین الو کافی نت، جهت ثبت نام ورود، استعلام و پرداخت بدهی و … سامانه تهران من بهره مند شوید.
نحوه اعتراض به جریمه طرح ترافیک اپلیکیشن تهران من
در صورت دریافت جریمه غیرمجاز یا نیاز به اعتراض، کاربران می‌توانند مراحل زیر را دنبال کنند:
- ثبت تیکت در بخش پشتیبانی سامانه تهران من یا شهرزاد
- در صورت نیاز به اقدامات حقوقی یا اثبات جعل پلاک، مراجعه به واحد رسیدگی به تخلفات راهور یا پلیس+۱۰
با این روش‌ها، کاربران می‌توانند اعتراضات خود را به‌صورت قانونی و سریع پیگیری کرده و از بروز مشکلات مالی جلوگیری کنند.
مشکلات رایج و رفع مشکل در سامانه تهران من
استفاده از سامانه تهران من تجربه‌ای سریع و آسان است، اما مانند هر سامانه آنلاین دیگر، کاربران ممکن است با برخی مشکلات روبه‌رو شوند. آگاهی از این مشکلات و راهکارهای رفع آنها، باعث استفاده بهینه از خدمات تهران من و جلوگیری از هزینه‌ها و جریمه‌های غیرضروری می‌شود.
مشکل کد ملی، نام کاربری یا VIN قبلا ثبت شده
گاهی هنگام ثبت خودرو، پیام خطایی مبنی بر نامعتبر بودن کد ملی، نام کاربری یا ثبت قبلی VIN نمایش داده می‌شود. این مشکل معمولاً به دلیل ثبت اطلاعات مالک قبلی رخ می‌دهد. برای رفع آن، کاربران باید با پشتیبانی تهران من تماس بگیرند یا به دفاتر خدمات الکترونیک شهر مراجعه کنند تا اطلاعات خودرو به‌درستی به حساب کاربری آنها منتقل شود. این کار امکان استفاده از خدماتی مانند تهران من خرید طرح ترافیک و مشاهده لیست تردد تهران من را فراهم می‌کند.
مشکلات جریمه اشتباه خودرو
در برخی موارد، سیستم به اشتباه تردد خودرو را ثبت می‌کند یا پلاک دستکاری شده است و جریمه بدون تردد واقعی اعمال می‌شود. کاربران می‌توانند با تماس با پشتیبانی سامانه تهران من (۱۳۷) و ثبت تیکت نسبت به اصلاح جریمه اقدام کنند تا هزینه‌های غیرواقعی پرداخت نشود.
محدودیت خدمات تمدید گواهینامه و اعتراض به جرایم رانندگی
برخی انتظار دارند خدماتی مانند تمدید گواهینامه یا اعتراض به جرایم رانندگی از طریق سامانه انجام شود، اما این خدمات در سامانه تهران من ارائه نمی‌شوند. کاربران برای انجام این امور باید به مراکز پلیس +۱۰ یا راهور ۱۲۰ مراجعه کنند تا مراحل قانونی را پیگیری نمایند.
عدم پشتیبانی از پلاک شهرستان برای تردد رایگان
سهمیه رایگان برای پلاک شهرستان در حال حاضر لغو شده و حتی با داشتن معاینه فنی معتبر، ورود بدون رزرو طرح ترافیک مشمول جریمه خواهد شد. بنابراین برای تردد در محدوده طرح، رزرو مجوز روزانه یا بسته‌های طرح ترافیک از طریق سامانه ضروری است.
با رعایت این نکات و آگاهی از مشکلات رایج، شهروندان می‌توانند تجربه‌ای امن و بدون مشکل از خدمات سامانه تهران من داشته باشند و مدیریت امور مربوط به تردد، عوارض خودرو و خدمات شهری را به‌سادگی انجام دهند.
جمع‌بندی
سامانه تهران من امروز به یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریت تردد، عوارض و خدمات شهری تبدیل شده است. با ثبت نام در این سامانه، افزودن خودرو، رزرو طرح ترافیک و استفاده از امکانات متنوع مثل وقت معاینه فنی تهران من یا مشاهده لیست تردد تهران من، زندگی شهری آسان‌تر و برنامه‌ریزی روزمره شما دقیق‌تر خواهد شد. مشکلات رایج مانند خطای کد ملی یا جریمه اشتباهی با آگاهی از راهکارهای ارائه شده قابل حل هستند و تجربه کاربری شما را بدون دغدغه می‌کنند.
اگر می‌خواهید از سامانه تهران من نهایت بهره را ببرید و در کمترین زمان، بدون اشتباه و با پشتیبانی حرفه‌ای، خدمات مورد نیاز خود را انجام دهید، تیم الو کافی نت آماده خدمت‌رسانی به شماست. با ما می‌توانید ثبت نام تهران من را به آسانی انجام دهید، مشکلات احتمالی را سریع رفع کنید و از همه امکانات آنلاین شهرداری تهران بدون دردسر استفاده کنید. همین حالا با الو کافی نت همراه شوید و تجربه هوشمند مدیریت شهری را از نزدیک لمس کنید.
سوالات متداول
ثبت نام در تهران من چگونه انجام می‌شود؟
برای ثبت نام در سامانه تهران من کافی است به سایت my.tehran.ir تهران من مراجعه کنید، نوع ثبت نام خود را (شخص حقیقی، حقوقی یا تبعه خارجی) انتخاب کنید، اطلاعات خواسته شده را وارد کرده و کد تأیید ارسال شده به شماره موبایل خود را وارد کنید تا حساب کاربری ایجاد شود.
چگونه می‌توان خودرو را در تهران من اضافه کرد؟
پس از ورود به حساب کاربری، به بخش خدمات حمل‌ونقل مراجعه کرده و گزینه افزودن خودرو را انتخاب کنید. سپس شماره پلاک و کد VIN خودرو را وارد کنید و در صورت نیاز تصویر کارت خودرو و شناسنامه مالکیت را اضافه نمایید.
چگونه می‌توان طرح ترافیک رزرو و خرید کرد؟
در بخش تهران من طرح ترافیک می‌توانید برای روزهای مورد نظر مجوز روزانه رزرو کنید یا بسته‌های چندماهه خریداری نمایید. رزروها تا ساعت ۲۴ روز قبل امکان لغو دارند و برای روز جاری لغو ممکن نیست.
چگونه می‌توان بدهی‌های طرح ترافیک و خلافی خودرو را پرداخت کرد؟
کاربران می‌توانند از طریق تهران من خلافی خودرو یا اپلیکیشن مربوطه، بدهی‌ها و عوارض خودرو را مشاهده و پرداخت کنند. همچنین استعلام طرح ترافیک با کد دستوری #۱۳۷* و مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک شهر امکان‌پذیر است.
اگر خطا یا جریمه اشتباهی رخ دهد چه کاری باید انجام داد؟
در صورت دریافت جریمه اشتباهی یا خطای سیستم، باید با پشتیبانی تهران من (۱۳۷) تماس گرفته و تیکت ثبت کنید. کارشناسان سامانه مشکل را بررسی کرده و نسبت به اصلاح جریمه اقدام می‌کنند